作者： 罗逸然
自纯电轿车于近年来得到井喷式开展后，环绕“路程焦虑”的主题总是能得到很多重视，而且于消费层面也被认为是政治正确。所以，咱们可以看到近两年来的纯电轿车开展史很大程度上其实便是一部电池容量增加史，再加上方针关于纯电轿车续航路程的相关补助，更是为车企不断晋级续航路程火上加油。从两年前的300公里，到上一年的400公里，再到本年的500公里，纯电轿车的续航路程增加肉眼可见。
不过，与这股续航路程比赛之风相反，福特轿车近来却在我国推出了一款NEDC工况归纳续航路程只要360公里的纯电SUV——领界EV(参数|图片)，补助后价格为18.28万元-20.68万元的领界EV不但是我国首款合资纯电SUV，更是在服务方面创始了多项立异形式，拓荒了我国纯电轿车真实便当服务到客户的先河。
“衣来伸手、饭来张口”的极致化服务
在这个产品趋向于同质化的当下，于其他层面寻求差异化竞赛正成为车企们亟待处理的重要课题。而顾客在购买产品之余，还能取得哪些跟产品相相关甚至无相关的服务，也成为厂商们正在尽力寻求的突破点。
传统燃油车方面，咱们可以看到雷克萨斯这样的车企在大打优质并免费的售后保养服务。那么，关于纯电轿车而言，其自身相对简略的车体结构已然决议了其并不需求经常性的保养。那么环绕着充电这一顾客的痛点，处理痛点并供给相关服务将成为可行之路。
事实上，动辄500公里以上的续航路程并非有必要。其实依照当下都市日产通勤而言，每周300公里即可满意大多城市居民的需求。所以领界(参数|图片)360公里的续航路程是肯定够用的。而需求处理的则是怎么削减充电时刻和怎么寻找到闲暇充电桩。
而福特的处理思路则是完全的解放用户的时刻，让车企来为用户服务。以业界创始超值服务包，包含不定量公共充电、不限次代客充电服务等新鲜方法，完全解放用户的时刻。
试想一下，当你周一到周五驾驭完领界之后，福特的工作人员会于下班后登门将你的车开走，而在周六上午，他们会将现已充满电的车辆交还于你，以便你能具有一个满电情况而度过一个想去哪就去哪的周末。而到周日下午他们再次上门供给服务，并于周一早晨上班前再次将充满电的车交还，以便你再次能量满满，来敷衍新的一周通勤需求。
是不是有种“衣来伸手、饭来张口”的感觉?没错，这便是福特于领界推出的立异充电服务，以全然为用户考虑的初心，来将充电时刻交还于用户自身，充沛处理用户的充电焦虑。
购买服务新思想
传统意义上的购买行为往往只局限于购买产品。这也是国人长久以来所习气的消费思想。而在这样思想的指引下，产品力成为了左右产品价格的最大要素，也成为了顾客挑选产品的首要原因。
而在技术开展遇到瓶颈、或是因为新技术本钱过于昂扬，而导致现阶段同类产品的功能和质量都处于同一水平的情况下，决议产品价格的即不再是其自身产品力，还有一部分取决于厂商所能供给的相关附加值——即服务。
有许多关于为服务买单的闻名事例，如宜家在供给均匀水准的家居产品之余，其中心竞赛力在于为顾客供给从购物环境到餐饮，甚至售后上门装置等一系列增值服务。再比方海底捞在供给惯例火锅饮食之外，其最大卖点则在于有着专属服务员以及免费酒水等增值服务。
可以看到，在现在的商业竞赛环境傍边，产品仅仅根底，而服务则往往决议一个产品甚至于品牌可以到达怎样的高度。所以当福特用立异式的待客充电服务来作为领界EV的中心卖点后，无疑将为轿车产品营销供给一个全新思想：
即服务为王。
而这也是领界EV趋同于同类产品的首要差异化卖点，让顾客在买车后，随即同厂商断开了联络的传统现象得以改动。让产品在运用生命周期内，车企和用户一直进行深度联络和沟通，然后既加深了用户关于品牌的依靠，而且也让车企深度绑定了基盘用户。
这无疑是未来车企营销的新常态，而看到这点的福特现已走在了前列。
万能的领界EV
作为专为我国都市家庭打造的纯电SUV车型，领界EV连续了福特轿车一向的优势，于驾驭层面和智能科技层面都有自己的独到之处。
在驾控体会上，领界EV装备前麦弗逊，后多连杆双独立悬挂，再辅以福特一向的专业调校，加快迅敏，制动平顺。而2716mm的超长轴距和1936mm的越级车宽，也为该车供给了宽适的乘坐、储物空间，满意日常全家出行的各种需求。
一起，领界EV搭载飞鱼智行信息文娱交互体系业界抢先，识别率高达98%，可操控天窗，运用地图，查找机票等，为车主带来一站式智能出行体会。车主还可经过“福特派”APP长途定位操控车辆，查询预定充电等一系列服务。此外，前磕碰预警等8项智行驾驭辅佐体系，也让用户驾驭更为便当安全。
侃车观念：
作为福特在华的首款纯电车型，一起也是“福特我国2.0”方案发布以来落地的首款新能源产品，领界EV带来的不止于其产品自身。更重要的则是福特在通盘并细心研讨用户多种运用场景后，供给了处理用户运用EV车型痛点的相关处理方案，让服务成为福特新能源的中心才能和亮点，也为未来产品营销供给了新思想。而且让“买优质服务”的理念日渐深化到顾客心里，然后构成福特的全新竞赛力。
