你不得不供认,某些品牌的销量高确实是有原因的。产品力吸引人固然是其间的一个方面,但更重要的也是最简单被人忽视的,则是客户的售后领会。由于它将直接影响着用户的忠诚度以及关于该品牌全方位的认知。
作为国内汽车销量的“扛把子”,一汽-群众在用户的售后领会环节就有着与其他车企不一样的考量。从2017年开端,一汽-群众就将每年的9月20日定为了用户服务节。这个专归于一汽-群众用户的节日,不只是对用户极致关爱的出现,也是一汽-群众用举动饯别自己许诺的最好证明。
近来,在一汽-群众成都备件中心,第三届一汽-群众920服务节正式拉开序幕。此次服务节又恰逢一汽-群众客户沙龙建立一周年,可谓是双喜临门。
在带给用户交心实惠的一同,一汽-群众还让我们亲自领会了本身品牌极具差异化的售后服务环节。让用户在狂欢的一同,还能涨些常识。成果自然是我们都觉得不虚此行。
在活动现场,马拉车市也和用户一同参加了一汽-群众售后服务的三大维度实景领会。
其间,修理专用工具、修理工艺的领会环节,让我们关于一汽-群众的质享谨慎有了深入的领会。每一件售后用品都有着谨慎的质量确保,为的便是让用户在售后过程中可以最大程度的定心和安心。
而在优享关爱环节,则表现出了一汽-群众的修理交心、高效,为了带给顾客无忧的售后保证。
而品牌APP、客户沙龙、Pad接车等现场领会,则让用户零距离地感触了未来互联车日子。
每一个环节和领会都让用户切身感触到了一汽-群众秉承的“谨慎便是关爱”的售后服务理念。
此次服务节现场还融入了原装备件嘉年华,参与嘉宾不只领会了一汽-群众高质量的售后服务,还能感触备件库的魅力。叉车扮演、超市大赢家、包装领会等环节也让现场气氛火热又不失趣味性。
伴随着第三届920服务节的启幕,一汽-群众还隆重推出了进店礼、会员礼、购车礼、电商礼四重礼遇,购车还送千元大礼包,以及多种产品超低扣头,用以回馈用户。
其实关于客户的关爱有很多种方法,但一汽-群众的理念则是谨慎。从谨慎中见证关爱,用举动去饯别真知,这或许便是一汽-群众的不同之处。
关于任何品牌而言,服务品牌之路都既是自我的生长之路,也是陪同用户的老练之路。只要当你用诚心和实意去对待客户,方能收成用户最大的忠诚度和对品牌的认可度。
一汽-群众在国内之所以可以长时间处于销量排行榜第一的位置,一方面由于本身的产品力,另一方面由于用户也一同是其品牌的推行者和维护者。品牌的成功历来都没有捷径,一汽-群众关于每一个用户的用心,也确实值得其他品牌好好去学习一番。